No e-commerce, a confiança dos clientes é fundamental para o sucesso. Uma das melhores maneiras de garantir essa confiança é por meio de políticas claras e efetivas.

O presente instrumento é parte do compilado dessas políticas, a fim de delinear os procedimentos internos do(a) Catfish perante nossos clientes, mas também ajudar a estabelecer expectativas claras, reduzir disputas e melhorar a eficiência operacional, garantindo que elas atendam às necessidades dos nossos clientes e do nosso negócio.

1. FORMAS E CONDIÇÕES DE PAGAMENTO

Para realizar compras, é necessário que o cliente efetue um cadastro prévio em nossa plataforma. Após a conclusão do cadastro, as opções de pagamento disponíveis para as compras realizadas no E-commerce Catfish, são:

1.1. Forma de Pagamento 01: Cartão de Crédito

1.1.1. Pagamentos com cartão de crédito estão sujeitos à aprovação da administradora e análise antifraude, o que pode levar até 48 horas úteis;

1.1.2. Parcelamento em até 5x sem juros e até 12x com juros;

1.1.3. Aceitamos as principais bandeiras (Visa, MasterCard, Elo, American Express, entre outras);

1.1.4. Em caso de pagamento não aprovado, entraremos em contato por e-mail com instruções para refazer o pedido.

1.2. Forma de Pagamento 02: Cartão de Débito

1.2.1. Aceitamos cartões de débito das principais bandeiras, conforme disponibilidade do Mercado Pago.

1.2.2. A confirmação do pagamento é feita em tempo real. Em casos específicos, pode haver análise de segurança adicional, com prazo de até 24 horas úteis.

1.2.3. Se o pagamento não for aprovado, você será notificado por e-mail com as instruções para refazer o pedido.

1.1. Forma de Pagamento 01: Pix

1.3.1. Ao finalizar a compra, você poderá escolher a opção Pix e realizar o pagamento escaneando o QR Code ou copiando o código Pix gerado.

1.3.2. O pagamento via Pix é confirmado automaticamente em poucos minutos.

1.3.3. Após a confirmação, seu pedido é processado e encaminhado para envio dentro de até 1 dia útil.

Essas condições foram pensadas para oferecer flexibilidade aos nossos clientes, garantindo um processo de compra seguro e transparente.

COMO ACESSAR E CONTROLAR SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

Você pode alterar informações, esclarecimentos e fazer exclusão de seus dados por meio do seu usuário. Vamos exercer imediatamente as solicitações, nos termos da lei de proteção de dados aplicável.

Suporte Estratégico Especializado

Contamos com a assessoria personalizada da Way E-commerce, empresa especializada na implantação, gestão e performance de operações digitais. Essa parceria nos permite garantir uma experiência de compra cada vez mais segura, moderna e eficiente, com foco na melhoria contínua de processos e na proteção dos dados dos nossos clientes